Создайте ценность для Вашего клиента - реализуйте программы Дисконтных карт или Бонусных карт на базе технологии, предлагаемой компанией РУКАРД.
Предложите Вашим постоянным покупателям нечто большее, чем просто хорошее отношение – карта лояльности создаст дополнительную связанную с Вашим магазином ценность для покупателя. Накопление покупок, накопление бонусных баллов, станет серьезным аргументом для повторного посещения.
Программы Дисконтных и Бонусных карт – отличная возможность увеличить лояльность клиентов.
Используйте Карты лояльности совместно с Подарочными картами для закрепления интереса покупателей к Вашему магазину.
Выбор между Дисконтной и Бонусной программами зависит от множества факторов, среди которых можно выделить
следующие основные:
- выбор метода воздействия на покупателя,
основанный на опыте обслуживания, на знании клиента. Для дисконта характерным
является предпочтение получения скидки «здесь и сейчас», для бонуса характерным
является вовлечение покупателя в игру накопления бонусных баллов с целью
использования их в последствии в Вашем предприятии для оплаты покупок, услуг;
- ограничения по марже, которые могут существовать
в различных областях деятельности;
- выводы о предпочтениях, полученные на основе
опросов, исследований.
Параметры карты
Сочетание набора используемых в системе параметров карты позволяет задать разнообразные алгоритмы обслуживания карт в магазинах.
Карточный тип
Для программы «Карта лояльности» Вашего клиента в комплексе по способу обслуживания может быть функционально выполнена в следующих сочетаниях параметров:
|
Карточный тип
|
Накопительный счет
|
Расчет бонуса / скидки
|
|
Тип 2.1 «Бонусная»
|
Не учитывается
|
От суммы покупки
|
|
Тип 2.2 «Бонусная накопительная»
|
Учитывается
|
От суммы накоплений
|
|
Тип 2.3 «Дисконтная»
|
Не учитывается
|
От суммы покупки
|
|
Тип 2.4 «Дисконтная
накопительная»
|
Учитывается
|
От суммы накоплений
|
Примечание
В рамках одной программы лояльности можно использовать только одинаковые, по признаку учета накопительного счета типы карт.
Алгоритмы обслуживания карт могут учитывать дополнительные параметры, такие как: уровень карты, точка обслуживания, период зачисления бонусов, период «сгорания» бонусов.
Номинал
Карты не имеют заранее назначенного номинала.
Срок действия карты
В системе предусмотрена установка для каждого карточного типа отдельного срока действия карт с момента активации, кратного 1 месяцу, максимальный срок действия карты составляет 99 мес.
Управление программой «Карта лояльности» осуществляется посредством специального рабочего места RCS Retail.
Подробное описание взаимодействия составляющих комплекса при реализации программ лояльности содержится в разделе «Как это работает»